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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ヤマハ シアターラックシステムPOLYPHONY YRS-700 / YRS-1100 / YRS-2100
ヤマハ デジタル・サウンド・プロジェクター YSP-2200 をご愛用のお客様へ

ノイズ発生のおそれに伴うご使用方法に関するお願いと修正対応のご案内

2011年2月17日

ヤマハ株式会社

平素は、ヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社の標記製品につきまして、特定の設定を行った場合、非常に大きなノイズ*を発生し、製品本体の性能を損なうおそれがあることが判明しました。

* 本体から1m 離れた位置で最大 110 dB 程度の音量(自動車のクラクション程度)で、継続して鳴り続けるおそれがあります。

下記の「使用上のご注意」に記載しました設定を行わなければノイズが発生することはありませんので、ご注意に従ってお使いくださいますようお願い申し上げます。

下記設定を行ってもノイズが発生しないように、ファームウェア**のアップデートによる無償での修正対応をさせていただきますので、下記お問い合わせ先へのご連絡をお願い申し上げます。

**ファームウェア:製品を制御するために内蔵しているソフトウェア

ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

||| 対象モデル

下記モデルのうち、特定の製造番号 及び ファームウェアのバージョン番号の製品が対象となります。

link_arrow対象製品は、こちらからご確認ください。

シアターラックシステム POLYPHONY YRS-700 / YRS-1100 / YRS-2100
デジタル・サウンド・プロジェクター YSP-2200

※上記4モデル以外は対象ではありません。

||| 使用上のご注意

◆ YRS-700の場合
下記の設定を 絶対に行わないでください。
リモコンのレベルキーを押す。=> センター、サラウンド左 / 右いずれかのチャンネル音量レベルをマイナス(-)1.0 dBにする。
上記設定後、電源を切り、再び電源を入れた際に非常に大きなノイズが発生するおそれがあります。
(-1.0 dB 以外の値に設定した場合は、ノイズが発生することはありません。)

  • ※取扱説明書参照ページ: 11ページ

◆ YRS-1100 / YRS-2100、YSP-2200の場合
マイサラウンド機能をご使用の場合、下記の設定を 絶対に行わないでください。
リモコンのCHレベルキーを押す。=> センター、サラウンド左 / 右いずれかのチャンネル音量レベルをマイナス(-)1.0 dBにする。
上記設定後、電源を切り、再び電源を入れた際に非常に大きなノイズが発生するおそれがあります。
(-1.0 dB 以外の値に設定した場合は、ノイズが発生することはありません。)

  • ※マイサラウンド機能の設定については、取扱説明書の下記ページをご参照ください。
    YRS-1100 / YRS-2100: 18~22ページ YSP-2200: 24~28ページ

||| 修正対応について

ファームウェアのアップデートにつきましては、以下のいずれかの方法にて対応させていただきますので、お問い合わせの際にご相談をお願いいたします。

  1. 修正担当者が、事前にご案内の上、お客様宅を訪問しアップデート作業を実施させていただきます。
  2. アップデート用CDと手順書をお送りし、お客様ご自身でアップデートを実施いただきます。
    link_arrow手順書は、こちらからご確認ください。

なお、アップデートに要する時間は数分間です。

||| お問い合わせ先

ヤマハ修理ご相談センター

ナビダイヤル 0570-012-808
(※固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。通話料金は音声案内で確認できます。)
(上記番号でつながらない場合 TEL 053-460-4830)
受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝日・センター指定休日を除く)
  • ※お問い合わせの際には、製造番号などの確認のため、お手元に保証書をご準備くださいますようお願いいたします。
  • ※お客様の個人情報について
    お客様の氏名・住所・電話番号などの個人情報は本件の目的のみに使用し、適切に管理いたします。 なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。

なお、ヤマハオンラインメンバーへ2011年2月13日までにユーザー登録をされているお客様には、弊社より直接書面にて修正対応についてご案内申し上げます。