当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

平素より当社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社製品に同梱されるACアダプター、または単品で販売された同製品向けACアダプターPA-10の一部（*）において、アダプターのケースにひび、割れが発生し、発煙や感電に至る恐れがあることが判明いたしました。

該当するACアダプターを使用されているお客様は、直ちにACアダプターを製品本体および家庭用コンセントから抜いて、ご使用を中止するとともに、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。ACアダプターを無償交換させていただきます。

交換対象のACアダプターについては、現時点では症状が認められなくても、今後症状が発生する可能性があります。今後とも安心してご使用いただくためにも、交換くださいますようお願い申し上げます。

なお、製品本体には問題はございません。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
（*）2021年6月～2023年5月頃に製造されたACアダプター
後述の製造時期を示すデートコード（ケース裏面の4桁数字の刻印）でご確認いただけます。

||| 対応内容

宅配便（ヤマト運輸）にて対策済みのACアダプターを、無償にてお届け、交換いたします。
現在お使いのACアダプターは、同封の手順書に従い、お届け時の箱に入れ、弊社宛にご返送ください。
返送用の着払伝票は、箱に貼付済みです。

||| 交換対象品

対象品名：PA-10（ACアダプター）

対象台数	：	9,168台
ACアダプターのデートコード（ケース裏面の4桁数字）	：	2126～2319
ACアダプターの製造時期	：	2021年6月～2023年5月
本ACアダプターを同梱するミキサー製品本体の品番	：	MG10, MG10X, MG10XU, MG10XUF, MG12XUK

||| ミキサーの品番、ACアダプターの品名、デートコード記載箇所

ミキサーの品番を確認する場合　→　確認手順1）へお進みください。
ACアダプターの品名、デートコードを確認する場合　→　確認手順2）へお進みください。

確認手順1）

以下の黄枠部分でミキサーの品番をご確認ください。
品番がMG10, MG10X, MG10XU, MG10XUF, MG12XUKの何れかであることが確認できましたら、確認手順2）へお進みください。

MG10XUの場合

確認手順2）

• ・ACアダプターのラベルのメーカー名が”YAMAHA”であること
• ・ACアダプターのラベルのMODEL（品名）が”PA-10”であること
• ・ACアダプターのラベルとは反対の面に刻印されている4桁のデートコードが “2126”から“2319” までの間の数字であること

以上をご確認ください。

ラベル

デートコードの刻印例
確認手順2）の全ての項目が合致した場合は交換対象品です。以下の手順に従ってご連絡をお願いします。

||| ご連絡先

◆インターネットによるご連絡先

こちらの「ヤマハ株式会社 ACアダプター PA-10（弊社ミキサーMG10, MG10X, MG10XU, MG10XUF, MG12XUK 同梱品）交換受付ご登録フォーム」から、お客様情報のご登録をお願いいたします。

※ご登録後、折り返し確認メールをお送りしますので、登録内容をご確認ください。

確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、迷惑メールに分類された可能性があります。ご登録内容、迷惑メール設定をご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。
また、交換対象のACアダプターを複数台お持ちの場合は、1台ごとのご登録をお願いいたします。

入力画面

◆電話によるご連絡先

弊社専用窓口でACアダプター交換の受付をさせていただきます。

ヤマハ ACアダプター 交換受付窓口 フリーダイヤル

0120-286-044
※番号はよくお確かめの上、おかけください。
■平日11時～17時
※2024年1月20日（土）、21日（日）は受付しております。

||| お客様の個人情報について

※お客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの対応実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わる関連会社へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。
※お申し込み内容の変更、お取消しについては前述の「フリーダイヤル」へご連絡ください。