ページ内移動リンク


当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ACアダプター PA-300C、及び、PA-300Cを同梱して販売しました製品
(P-155/MOTIF-RACK XS/DTX900/DTX900M)の、ACアダプター無償交換のお知らせ
(溶融、発煙の恐れ)

2021年8月25日

ヤマハ株式会社

この度、単品販売、及び、ヤマハ製品に同梱して販売しましたACアダプターの一部製品(*)で、溶融、発煙に至るおそれがあることが判明いたしました。

今後とも安心してご使用いただくためにACアダプターを無償交換させていただきますので、該当するACアダプターをご使用いただいているお客様には、直ちにACアダプターを本体及び家庭用コンセントから抜いて、ご使用を中止していただくとともに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、本体には問題はございません。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(*)2011年11月に製造されたACアダプター

||| 対応内容

宅配便(ヤマト運輸)にて対策済みのACアダプターをお届けいたします。
現在お使いのACアダプターは、あらためて集荷に伺いますので、同梱の対象品返送依頼手順書に記載のヤマト運輸サービスセンターにご連絡ください。
返送用の着払伝票は対策済みのACアダプターと一緒にお届けいたします。

||| 交換対象品

対象品名 PA-300C(ACアダプター)
対象製造番号 ****1BA****(5~7桁目が“1BA”)
対象台数 1,008台
製造時期 2011年11月

P-155/MOTIF-RACK XS/DTX900/DTX900Mに同梱されたACアダプター

||| ヤマハ製品と、ACアダプターの品名と、ACアダプターの製造番号の記載箇所

ヤマハ製品を確認する場合 → 確認手順1)へお進みください。
ACアダプターを確認する場合 → 確認手順2)へお進みください

確認手順1)

ヤマハ製品の製品名の印字が、以下の赤枠部分にあるかをご確認ください。
確認できましたら、確認手順2)へお進みください。

P-155

P-155S

MOTIF-RACK XS

DTX900

DTX900M

確認手順2)

ヤマハ製品に付属、もしくは単品の、ACアダプターに貼付けされているラベルから
 ・ACアダプターの品名が「PA-300C」であること
 ・EFFICIENCY LEVELがであること(EFFICIENCY LEVELがは非該当)
 ・11桁の製造番号にて、5~7桁目が“1BA”であること
をご確認ください。

||| 問い合わせ先

◆インターネットによるご連絡先

弊社Webサイトでも点検・部品交換の受付をさせていただきます。以下の「電子ピアノ・電子キーボードに関するお問い合わせフォーム」から、お客様情報、ご連絡先、お問い合わせ内容のご登録をお願いいたします。
(製品カテゴリーとしましては、MOTIF-RACK XSはシンセサイザー・デジタル楽器、DTX900/DTX900Mはギター・ベース・ドラムですが、電子ピアノ・電子キーボードにて一括してお受けいたします。)

link_arrow電子ピアノ・電子キーボードに関するお問い合わせフォームはこちら

※ 窓口の休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。ご了承ください。

<お問い合わせ内容のご記入方法>

  1. お問い合わせ種別の候補の中から「購入後のご相談」をお選びください。
  2. 「リコール ACアダプター交換依頼」とご記入ください。
  3. ヤマハ製品名をご記入ください。ACアダプター単品の場合は、PA-300Cとご記入ください。
  4. ACアダプターの製造番号11桁をご記入ください。
  5. ご記入は不要です。
  6. 「リコール ACアダプター交換依頼」とご記入ください。
    ご連絡方法など、ご要望がございましたらご記入をお願いいたします。
  7. 製品の所在地(都道府県)をお選びください。
  8. 製品の所在地(詳細)をご記入ください。こちらのご住所宛てにACアダプターをお届けいたします。

◆電話によるご連絡先

ヤマハ ACアダプター 交換受付窓口フリーダイヤル

free_dial0120-309-808
受付時間: 月曜~金曜 10:00~12:00、13:00~17:00 (祝日・弊社指定休日を除く)

||| お客様の個人情報について

お問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびのACアダプター交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わる関連会社へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。