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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ヤマハ 電子ピアノ アリウスYDP-S51用ACアダプターの無償交換のお知らせ(溶融、発煙の恐れ)

2020年6月18日

ヤマハ株式会社

この度、ヤマハ電子ピアノ アリウスYDP-S51に同梱されたACアダプターの一部製品(*)で、溶融、発煙に至るおそれがあることが判明いたしました。

今後とも安心してご使用いただくためにACアダプターを無償交換させていただきますので、該当するACアダプターをご使用いただいているお客様には、直ちにACアダプターを電子ピアノ本体及び家庭用コンセントから抜いて、ご使用を中止していただくとともに、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、電子ピアノ本体には問題はございません。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(*)2011年12月に製造されたACアダプター

||| 対応内容

宅配便(ヤマト運輸)にて対策済みのACアダプターをお届けいたします。
現在お使いのACアダプターは、あらためて集荷に伺いますので、同梱の対象品返送依頼手順書に記載のヤマト運輸サービスセンターにご連絡ください。
返送用の着払伝票は対策済みのACアダプターと一緒にお届けいたします。

ヤマハ電子ピアノ アリウスYDP-S51に同梱されたACアダプター

||| 対象製品

対象品名 PA-300C(ACアダプター)
対象製造番号 ****1CW****(5~7桁目が“1CW”)
対象台数 300台
製造期間 2011年12月

||| 電子ピアノとACアダプターの品名とACアダプターの製造番号の記載箇所

まず、電子ピアノ本体の高音側のボリュームの手前に、電子ピアノの品名「YDP-S51」と印字があるかをご確認ください。

次に、YDP-S51に付属のACアダプターに貼付けされているラベルからACアダプターの品名「PA-300C」であること及び、11桁の製造番号にて、5~7桁目が“1CW”であることをご確認ください。

※ 上記対象製品に該当しないものは問題ございません。

||| 問い合わせ先

◆電話によるご連絡先

ヤマハ ACアダプター 交換受付窓口フリーダイヤル

free_dial0120-309-808
受付時間: 月曜~金曜 10:00~12:00、13:00~17:00 (祝日・弊社指定休日を除く)

◆インターネットによるご連絡先

弊社Webサイトでも点検・部品交換の受付をさせていただきます。以下の「電子ピアノ・電子キーボードに関するお問い合わせフォーム」から、お客様情報、ご連絡先、お問い合わせ内容のご登録をお願いいたします。

link_arrow電子ピアノ・電子キーボードに関するお問い合わせフォームはこちら

※ 窓口の休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。ご了承ください。

<お問い合わせ内容のご記入方法>

  1. お問い合わせ種別の候補の中から「購入後のご相談」をお選びください。
  2. 「リコール ACアダプター交換依頼」とご記入ください。
  3. 電子ピアノの機種名をご記入ください。(対象機種:YDP-S51B, YDP-S51WH 末尾のBとWH製品の色です。B:ブラック、WH:ホワイト)
  4. ACアダプターの製造番号11桁をご記入ください。
  5. ご記入は不要です。
  6. リコール ACアダプター交換依頼」とご記入ください。
    ご連絡方法など、ご要望がございましたらご記入をお願いいたします。
  7. 電子ピアノの所在地(都道府県)をお選びください。

||| お客様の個人情報について

お問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびのACアダプター交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わる関連会社へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。