平素はヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2010年11月から販売しております弊社電子ピアノ用椅子において、一部の椅子脚柱材料で防虫処理が不十分なため、製造途中で当該材料へ虫が産卵し、椅子脚柱内部で孵化(ふか)するおそれがあることが判明しました。
混入した虫(甲虫)につきましては法・規制に該当する虫ではなく、健康被害についても影響はございませんが、より安全で安心してお使いいただくために、対象機種の椅子と対策済みの椅子との交換を無償にて実施させていただきます。
つきましては、対象機種の電子ピアノ用椅子をご愛用のお客様におかれましては、下記問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
||| 対応内容
宅配便(ヤマト運輸)にて対策済みの椅子をお届けいたします。
現在お使いの椅子は、お届け時の箱に梱包していただき、集荷依頼のご連絡をいただいたのち、あらためて宅配ドライバーが回収にうかがいます。
||| 対象機種(BC-100DRが同梱されている機種)
下記機種の特定製造番号に同梱あるいはセット販売された電子ピアノ用椅子及び、オプション品として単体販売された電子ピアノ用椅子が対象となります。
ヤマハ電子ピアノ クラビノーバ | ||
CLP-320 | (CLP-320C、CLP-320Mは対象外です。) | |
ヤマハ電子ピアノ アリウス | ||
YDP-161 | (YDP-161C、YDP-161Bは対象外です。) | |
YDP-S31 | (椅子とセットでご購入された場合。) | |
オプション椅子 | ||
BC-100DR |
・対象台数 | :188台 |
・製造期間 | :2010年10月生産分の一部 |
・販売期間 | :2010年11月4日より発売 |
・販売場所 | :全国楽器店、電器量販店 |
||| 対象製造番号
CLP-320/YDP-161をお持ちのお客様は椅子ではなく、楽器本体の製造番号をご確認ください。
当該機種の対象製造番号は、下記表のとおりです。
対象機種名 | 椅子品番名 | 製造番号 |
CLP-320 | BC-100DR | JCQX01107 ~ 01143 |
YDP-161 | BC-100DR | JCQX01599 ~ 01874 の一部 詳細はこちら → 「YDP-161対象製造番号」 |
BC-100DRを単体でご購入された方、YDP-S31とBC-100DRをセット販売でご購入された方は、椅子本体裏に記載されているロット番号をご確認ください。
当該椅子の対象ロット番号は、下記表のとおりです。
HQ X HJ | HQ X HK | HQ X HL | HQ X HM |
HQ X HN | HQ X HO | HQ X HP | HQ X IQ |
||| 機種名と製造番号の記載箇所
電子ピアノ本体の鍵盤下に貼られている白色のシールをご覧ください。
そのシールの「YAMAHA DIGITAL PIANO」の下にある「MODEL CLP-320」、「MODEL YDP-161」が機種名、機種名の右の「SER NO.*********」の英数字9桁が製造番号です。
||| 椅子のロット番号の記載箇所
電子ピアノ椅子の座面裏に書かれている文字をご覧ください。
1行目の「BC-100DR」が椅子品番名、3行目に書かれている英字5文字が椅子のロット番号です。
販売店様の在庫を確認する場合はこちらをご覧ください。→ 「椅子対象製番」
||| お問い合わせ先
ヤマハ修理ご相談センター
ナビダイヤル(全国共通番号) 0570-012-808 |
||
※固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。通話料金は音声案内で確認できます。 (上記番号でつながらない場合 TEL 053-460-4830) | ||
受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00 (祝日・センター指定休日を除く) |
||| YDP-161対象製造番号
YDP-161の対象製造番号は、下記表のとおりです。
JCQX01599 | JCQX01600 | JCQX01601 | JCQX01602 | JCQX01603 | JCQX01604 |
JCQX01605 | JCQX01606 | JCQX01607 | JCQX01608 | JCQX01609 | JCQX01610 |
JCQX01611 | JCQX01612 | JCQX01615 | JCQX01619 | JCQX01620 | JCQX01621 |
JCQX01622 | JCQX01623 | JCQX01625 | JCQX01626 | JCQX01630 | JCQX01632 |
JCQX01634 | JCQX01638 | JCQX01640 | JCQX01641 | JCQX01642 | JCQX01644 |
JCQX01645 | JCQX01646 | JCQX01647 | JCQX01649 | JCQX01651 | JCQX01652 |
JCQX01654 | JCQX01655 | JCQX01657 | JCQX01658 | JCQX01659 | JCQX01660 |
JCQX01662 | JCQX01669 | JCQX01670 | JCQX01673 | JCQX01674 | JCQX01680 |
JCQX01683 | JCQX01693 | JCQX01695 | JCQX01703 | JCQX01705 | JCQX01706 |
JCQX01707 | JCQX01708 | JCQX01709 | JCQX01710 | JCQX01711 | JCQX01712 |
JCQX01713 | JCQX01714 | JCQX01718 | JCQX01719 | JCQX01721 | JCQX01722 |
JCQX01723 | JCQX01724 | JCQX01727 | JCQX01728 | JCQX01729 | JCQX01731 |
JCQX01733 | JCQX01734 | JCQX01735 | JCQX01741 | JCQX01743 | JCQX01744 |
JCQX01745 | JCQX01746 | JCQX01747 | JCQX01748 | JCQX01751 | JCQX01754 |
JCQX01755 | JCQX01757 | JCQX01759 | JCQX01760 | JCQX01761 | JCQX01762 |
JCQX01763 | JCQX01764 | JCQX01765 | JCQX01766 | JCQX01768 | JCQX01769 |
JCQX01770 | JCQX01771 | JCQX01772 | JCQX01773 | JCQX01774 | JCQX01775 |
JCQX01778 | JCQX01780 | JCQX01783 | JCQX01784 | JCQX01785 | JCQX01786 |
JCQX01788 | JCQX01789 | JCQX01790 | JCQX01791 | JCQX01792 | JCQX01793 |
JCQX01794 | JCQX01795 | JCQX01797 | JCQX01798 | JCQX01799 | JCQX01800 |
JCQX01801 | JCQX01802 | JCQX01803 | JCQX01804 | JCQX01805 | JCQX01806 |
JCQX01807 | JCQX01808 | JCQX01809 | JCQX01810 | JCQX01811 | JCQX01812 |
JCQX01813 | JCQX01814 | JCQX01815 | JCQX01816 | JCQX01817 | JCQX01818 |
JCQX01819 | JCQX01821 | JCQX01824 | JCQX01825 | JCQX01826 | JCQX01827 |
JCQX01828 | JCQX01835 | JCQX01836 | JCQX01840 | JCQX01852 | JCQX01857 |
JCQX01874 |
||| お客様の個人情報について
お問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの椅子交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。