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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ヤマハ 電子ピアノ用椅子 BC-100DRをご愛用のお客様へ
「椅子脚柱への害虫混入のおそれに伴う椅子交換のご案内」

2011年4月12日

ヤマハ株式会社

平素はヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2010年11月から販売しております弊社電子ピアノ用椅子において、一部の椅子脚柱材料で防虫処理が不十分なため、製造途中で当該材料へ虫が産卵し、椅子脚柱内部で孵化(ふか)するおそれがあることが判明しました。

混入した虫(甲虫)につきましては法・規制に該当する虫ではなく、健康被害についても影響はございませんが、より安全で安心してお使いいただくために、対象機種の椅子と対策済みの椅子との交換を無償にて実施させていただきます。
つきましては、対象機種の電子ピアノ用椅子をご愛用のお客様におかれましては、下記問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

||| 対応内容

宅配便(ヤマト運輸)にて対策済みの椅子をお届けいたします。
現在お使いの椅子は、お届け時の箱に梱包していただき、集荷依頼のご連絡をいただいたのち、あらためて宅配ドライバーが回収にうかがいます。

||| 対象機種(BC-100DRが同梱されている機種)

下記機種の特定製造番号に同梱あるいはセット販売された電子ピアノ用椅子及び、オプション品として単体販売された電子ピアノ用椅子が対象となります。

ヤマハ電子ピアノ クラビノーバ
  CLP-320 (CLP-320C、CLP-320Mは対象外です。)
ヤマハ電子ピアノ アリウス
  YDP-161 (YDP-161C、YDP-161Bは対象外です。)
  YDP-S31 (椅子とセットでご購入された場合。)
オプション椅子
  BC-100DR  
・対象台数 :188台
・製造期間 :2010年10月生産分の一部
・販売期間 :2010年11月4日より発売
・販売場所 :全国楽器店、電器量販店

||| 対象製造番号

CLP-320/YDP-161をお持ちのお客様は椅子ではなく、楽器本体の製造番号をご確認ください。
当該機種の対象製造番号は、下記表のとおりです。

対象機種名 椅子品番名 製造番号
CLP-320 BC-100DR JCQX01107 ~ 01143
YDP-161 BC-100DR JCQX01599 ~ 01874 の一部
詳細はこちら → 「YDP-161対象製造番号

BC-100DRを単体でご購入された方、YDP-S31とBC-100DRをセット販売でご購入された方は、椅子本体裏に記載されているロット番号をご確認ください。
当該椅子の対象ロット番号は、下記表のとおりです。

HQ X HJ HQ X HK HQ X HL HQ X HM
HQ X HN HQ X HO HQ X HP HQ X IQ

||| 機種名と製造番号の記載箇所

電子ピアノ本体の鍵盤下に貼られている白色のシールをご覧ください。
そのシールの「YAMAHA DIGITAL PIANO」の下にある「MODEL CLP-320」、「MODEL YDP-161」が機種名、機種名の右の「SER NO.*********」の英数字9桁が製造番号です。

||| 椅子のロット番号の記載箇所

電子ピアノ椅子の座面裏に書かれている文字をご覧ください。
1行目の「BC-100DR」が椅子品番名、3行目に書かれている英字5文字が椅子のロット番号です。

販売店様の在庫を確認する場合はこちらをご覧ください。→ 「椅子対象製番

||| お問い合わせ先

ヤマハ修理ご相談センター

ナビダイヤル ナビダイヤル(全国共通番号)
0570-012-808
※固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。通話料金は音声案内で確認できます。
(上記番号でつながらない場合 TEL 053-460-4830)
受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00 (祝日・センター指定休日を除く)

||| YDP-161対象製造番号

YDP-161の対象製造番号は、下記表のとおりです。

JCQX01599 JCQX01600 JCQX01601 JCQX01602 JCQX01603 JCQX01604
JCQX01605 JCQX01606 JCQX01607 JCQX01608 JCQX01609 JCQX01610
JCQX01611 JCQX01612 JCQX01615 JCQX01619 JCQX01620 JCQX01621
JCQX01622 JCQX01623 JCQX01625 JCQX01626 JCQX01630 JCQX01632
JCQX01634 JCQX01638 JCQX01640 JCQX01641 JCQX01642 JCQX01644
JCQX01645 JCQX01646 JCQX01647 JCQX01649 JCQX01651 JCQX01652
JCQX01654 JCQX01655 JCQX01657 JCQX01658 JCQX01659 JCQX01660
JCQX01662 JCQX01669 JCQX01670 JCQX01673 JCQX01674 JCQX01680
JCQX01683 JCQX01693 JCQX01695 JCQX01703 JCQX01705 JCQX01706
JCQX01707 JCQX01708 JCQX01709 JCQX01710 JCQX01711 JCQX01712
JCQX01713 JCQX01714 JCQX01718 JCQX01719 JCQX01721 JCQX01722
JCQX01723 JCQX01724 JCQX01727 JCQX01728 JCQX01729 JCQX01731
JCQX01733 JCQX01734 JCQX01735 JCQX01741 JCQX01743 JCQX01744
JCQX01745 JCQX01746 JCQX01747 JCQX01748 JCQX01751 JCQX01754
JCQX01755 JCQX01757 JCQX01759 JCQX01760 JCQX01761 JCQX01762
JCQX01763 JCQX01764 JCQX01765 JCQX01766 JCQX01768 JCQX01769
JCQX01770 JCQX01771 JCQX01772 JCQX01773 JCQX01774 JCQX01775
JCQX01778 JCQX01780 JCQX01783 JCQX01784 JCQX01785 JCQX01786
JCQX01788 JCQX01789 JCQX01790 JCQX01791 JCQX01792 JCQX01793
JCQX01794 JCQX01795 JCQX01797 JCQX01798 JCQX01799 JCQX01800
JCQX01801 JCQX01802 JCQX01803 JCQX01804 JCQX01805 JCQX01806
JCQX01807 JCQX01808 JCQX01809 JCQX01810 JCQX01811 JCQX01812
JCQX01813 JCQX01814 JCQX01815 JCQX01816 JCQX01817 JCQX01818
JCQX01819 JCQX01821 JCQX01824 JCQX01825 JCQX01826 JCQX01827
JCQX01828 JCQX01835 JCQX01836 JCQX01840 JCQX01852 JCQX01857
JCQX01874

||| お客様の個人情報について

お問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの椅子交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。