弊社エレクトーン EL-90/EL-90I（アイボリー)/EL-70において、電源部に使われているコンデンサの液漏れにより、発煙に至る事故が発生しました。
点検・部品交換を無償にて実施させていただきますので、該当するエレクトーンをご愛用のお客様におかれましては、お買い求めのヤマハ特約楽器店もしくは下記弊社窓口（問い合わせ先）までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
||| 対応機種
- 対象品名 ：ヤマハエレクトーン
- 対象機種名 ：EL-90、EL-90I（アイボリー）、EL-70
- 対象台数 ：約7万台
- 製造期間 ：1991年～1997年
- 販売場所 ：全国楽器店
||| 機種名と製造番号の記載箇所
EL-90/EL-90I/EL-70本体の鍵盤下（ヘッドフォン端子の右）に貼られている黒色のシールをご覧ください。そのシールの「YAMAHA ELECTONE」の下にある「MODEL EL-**」が機種名です。
なお、弊社管理のため製造番号をお尋ねしますので、機種名の右の「SER NO.******」の数字6桁の製造番号をご確認ください。
||| 問い合わせ先
◆お電話によるご連絡先
ヤマハ エレクトーン フリーダイヤル
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0120-126-808 | ||||
| ※IP電話など上記番号でつながらない場合は、053-460-3276にご連絡ください。 この場合、通話料金はお客様負担になります。 | |||||
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◆インターネットによるご連絡先
弊社Webサイトでも点検・部品交換の受付をさせていただきます。以下の「点検・部品交換 受付フォーム」から、必要事項を入力し、ご登録をお願いいたします。
||| 対応内容
ご購入いただきました特約楽器店のサービス技術者、または弊社サービス技術者がお客様宅を訪問し、点検と対策部品への交換を無償にて実施させていただきます。
点検・部品交換には1時間程度の時間を要します。
なお、当該製品は、製造終了後10年以上経過しており、弊社ではすでに保有していない補修用性能部品がございます。このため、本件以外の修理をいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
||| お客様の個人情報について
お問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの無償点検・部品交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。
※なお、現時点で発煙から周辺への延焼に至った事故の報告はございません。
ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
