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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ヤマハ サイレントアンサンブルピアノ SEB シリーズ をご愛用の皆様へ「ご使用の一時停止のお願いと無償部品交換・点検実施のご案内」

平素はヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サイレントアンサンブルピアノ SEBシリーズの一部製品において、弱音用のソフトペダルを制御する内部部品に発煙、発火する可能性があることが判明しました。
(自動演奏機能を持つ製品だけが対象で、消音機能のみを持つサイレントピアノは対象外です。)

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも安心してご使用いただく為に無償にて部品交換・点検を実施させていただきますので、該当するピアノをご愛用いただいているお客様には、本体の電源コードを家庭用コンセントから抜いて、自動演奏装置のご使用を停止していただくとともに、お買い求めのヤマハ特約楽器店ないしは下記受付窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ヤマハ特約楽器店ないしは弊社サービス網よりご案内の上、訪問による対策用部品への交換・点検を無償にて実施させていただきます

なお、発煙または発火により製品本体及び周辺への延焼には至らないことを確認しております。

今後はより一層の品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

link_arrow対象品番と製造番号の詳細リストはこちらをご確認ください

link_arrow問い合わせ先はこちらをご確認ください

すでにヤマハ特約楽器店、もしくは弊社サービス網から上記対応についてのご連絡を受けられたお客様は、重複いたしますので下記窓口にお申し出いただく必要はございません。
また、下記対象品番と製造番号に該当しない製品は問題ございません。

||| 対応内容

ご購入いただきました特約楽器店のサービス技術者、または弊社サービス技術者がお客様宅を訪問し、対策用部品への交換・点検を無償にて実施させていただきます。
交換作業に必要な時間は、約1時間です。

||| 対応品番と製造番号

  • 対象品名:ヤマハ サイレントアンサンブルピアノ SEBシリーズ(自動演奏機能付きピアノ)
  • 対象品番:
    YM11SXGZ, YM11Wn-SEB, YM11Sa-SEB, YM11SXGZホワイト
    YU10SEB, YU10Wn-SEB, YU10MhC-SEB, YU10WnC-SEB, YU10SEBブライトアイボリー、YU10SEBホワイト
    YU30SEB, YU30Wn-SEB, YU30MhC-SEB, YU30WnC-SEB, YU30CE-SEB, YU30SEBブライトアイボリー, YU30SEBホワイト
    YU50SEB, YU50Wn-SEB, YU50MhC-SEB, YU50WnC-SEB, YU50SEBブライトアイボリー, YU50SEBホワイト
    YUS1SEB, YUS1MhC-SEB, YUS1Wn-SEB, YUS1SEBブライトアイボリー, YUS1SEBホワイト
    YUS3SEB, YUS3MhC-SEB, YUS3Wn-SEB, YUS3SEBブライトアイボリー, YUS3SEBホワイト
    YUS5SEB, YUS5MhC-SEB, YUS5Wn-SEB, YUS5SEBホワイト
  • 対象製造番号:6095681~ 6264935
  • 販売場所と期間:全国のヤマハ特約楽器店などで2004年10月~2009年9月まで販売
  • 対象台数:約2300台 

||| 品番と製造番号の記載箇所

品番と製造番号は次の二通りの方法でご確認いただけます。1.ピアノ本体の屋根を開け、金色のフレーム上部右側の英文字と数字をご覧ください。英文字が品番、次に続く7桁の数字が製造番号です。2.ピアノ本体の屋根を開け、右側手前のピアノ内側に差し込まれている保証書をお取りください。そこに品番と製造番号が記載されています。

||| 問い合わせ先

ヤマハ サイレントアンサンブルピアノ フリーダイヤル

free_dial 0120-286-808

受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(祝祭日および弊社休業日を除く)

||| お客様の個人情報について

上記窓口にお問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの無償交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。

平成21年11月10日

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