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当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ヤマハエレクトーンSTAGEA ELS-01/ELS-01Cをご愛用の皆様へ「スピーカーグリル無償交換のご案内」

平素はヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ヤマハエレクトーンSTAGEA ELS-01/ELS-01C 2003年~2004年生産品の一部約900台におきまして、スピーカー防護金網部分端面の一部が突起しているものがあり、その部分に直接触れると、手や膝を傷つける可能性があることが判明いたしました。
つきましては、対象の「ELS-01/ELS-01C」をご所有のお客様には、今後もお客様に安心してご使用いただくために、対策済スピーカーグリルと無償交換を実施させていただきたく、下記弊社窓口(問い合わせ先)までご連絡くださいますようお願い申しあげます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます。今後はより一層の品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

  link_arrow対象機種と製造番号の詳細リストはこちらをご確認ください 

  link_arrow問い合わせ先はこちらをご確認ください 

すでにヤマハ特約楽器店、もしくは弊社サービス技術者から上記対応についてのご連絡を受けられたお客様は、重複いたしますので下記窓口にお申し出いただく必要はございません。
また、下記対象製造番号に該当しない製品は問題ございません。



 

||| 該当箇所

本体のスピーカー部分において、スピーカーグリルのスピーカー防護金網部分端面が突起している可能性がございます。通常は布で覆われて見えませんが、写真(スピーカーグリル)の点線部分に当たります。
ELS-01はフロント側1枚、ELS-01Cはフロント・リア側計2枚が該当します。

grill

 これによる事故の危険性の度合いは低いものの、お客様の安全確保のため下記のように対応いたします。


 

||| 対応内容

ご購入いただきました特約楽器店のサービス技術者、または弊社サービス技術者がお客様宅に訪問し、対策済スピーカーグリルと無償交換させていただきます。
交換作業に必要な時間は、約15分です。


 

||| 対象機種と製造番号

・対象品名:ヤマハエレクトーンSTAGEAスタンダードモデル、カスタムモデル
・対象機種:ELS-01、ELS-01C
・対象台数:約900台 ※2003年~2004年生産品の一部
・対象製造番号:

機種

製造番号

 ELS-01

 JAJZ01001~JAJZ01020
JAKH01001~JAKH01250
JAKI01001~JAKI01069

JAKM01801
JAKZ01759

ELS-01C

 JAJZ01001~JAJZ01030
JAKH01001~JAKH01250
JAKI01001~JAKI01262

JAKL02502
JAKL02506
JAKL02508
JAKL02509
JAKM02901
JAKM02902
JAKM02905

JAKO02705
JAKO02707

JAKP03002
JAKP03003
JAKX01708
JAKX01715
JAKX01724
JAKY02023
JAKY02027

 


 

||| 製造番号の記載箇所

 ELS-01/ELS-01C本体の鍵盤下(ヘッドフォン端子の右)に貼られている銀色のシールをご覧ください。
そのシールの「YAMAHA Electone」の下にある「MODEL ELS-***」が機種名、
「SER NO.*********」の英字4桁と数字5桁が製造番号です。
    seal 


 

||| 問い合わせ先

ヤマハ修理ご相談センター

 ナビダイヤル  ナビダイヤル(全国共通番号)
0570-012-808

 

  ※固定電話は、全国市内通話料金でご利用いただけます。通話料金は音声案内で確認できます。
    (上記番号でつながらない場合 TEL 053-460-4830

 受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00 (祝日・センター指定休日を除く)


 

||| お客様の個人情報について 

上記窓口にいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの無償交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。


平成20年4月9日


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