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障害切り分け手順
プロジェクトフォン障害切り分け手順
本資料で使われているメニューや図などは、Windows XPを使用している場合を例にしています。異なるOSをご使用の場合には、ご使用環境に合わせて同様な確認を行ってください。また、本資料は、発生している症状別に何を確認して、どの設定を変更したらよいかを説明しています。ご使用環境で発生している症状に該当する項目をご確認ください。
接続チェックシート(PDF)はコチラ
1.USB接続機器 [対象：PJP-100UH/PJP-50USB/PJP-25UR]
- 1.1. プロジェクトフォン使用環境の確認
- 1.2. プロジェクトフォン本体に関する問題
- 1.2.1. プロジェクトフォン本体の電源が入らない
- 1.3. パソコンとの接続に関する問題（USBケーブル接続）
- 1.3.1. パソコンがプロジェクトフォンを認識しない
- 1.4. 音声に関する問題（USBケーブル接続）
- 1.4.1. プロジェクトフォンから音がでない
- 1.4.2. プロジェクトフォンのマイクが機能しない
- 1.4.3. ノイズが発生する
- 1.4.4. エコーが発生する
- 1.4.5. 音が割れる
- 1.4.6. 音が小さい
- 1.5. 音声に関する問題（音声ケーブル接続）
- 1.5.1. プロジェクトフォンから音がでない
- 1.5.2. 音が小さい、大きい、割れる
- 1.5.3. ノイズが発生する
- 1.5.4. エコーが発生する
2.IP接続機器 [対象：PJP-100H/PJP-50R]
- 2.1. プロジェクトフォン本体に関する問題
- 2.1.1. プロジェクトフォン本体の電源が入らない
- 2.2. IP接続での問題（SIPサーバなし）
- 2.2.1. プロジェクトフォン同士が接続できない
- 2.2.2. 一部の拠点が接続できない
- 2.2.3. 音切れが発生する
- 2.2.4. 音質の問題
- 2.3. SIP接続での問題（SIPサーバあり）
- 2.3.1. プロジェクトフォン同士が接続できない
- 2.3.2. 音質の問題
- 2.4. 電話回線接続での問題
- 2.4.1. 電話回線で通話できない
3.連結接続 [対象：PJP-100UH/PJP-100H/PJP-50R]
4.音の問題が発生した時の調整手順
接続チェックシート(PDF形式：122KB)
USB接続、音声ケーブル接続、IP接続／電話回線接続、連結接続
