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お問い合わせ先 | |
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| 一般の方 | 報道関係の方 | |
当社製品TENORI-ON
オンラインショップにおける個人情報流出についての
お詫びとお知らせ
2008年5月15日
| 1． | 事故の概要 | ||
| 2008年5月12日10：55〜18：45オンラインでの購入申し込み時、アクセスが集中し、ほぼ同時刻にヤマハオンラインメンバー（YOM）＊1としてログインしたお客様に、別のお客様の情報が表示されてしまいました。 この問題を当社にて確認後、お客様からのアクセスは出来ない様にオンラインショップの機能を閉鎖しております。 なお、カード不正利用等の被害はございません。 ＊1．ヤマハオンラインメンバー（YOM）：ヤマハグループの会員制ウェブサイトの利用やメールマガジンの購読、製品のユーザー登録を行うことができるサービス。 |
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| 2． | 誤表示による流出の個人情報 | ||
| ・件数 | ： | 最大で120件 | |
| ・内容 | ： | 購入を申し込みされたお客様の 氏名、住所、メールアドレス、電話番号 | |
| パスワードやクレジットカード番号などの決済に利用できる情報は含まれておりません。 | |||
| 3． | 事故の原因 | ||
| 調査の結果、原因は、システム開発を行った業務委託先のプログラムの不具合であることが確認されました。通常時には問題無く処理が行われるものの、同時に多数のアクセスが行われた場合に、データの処理に関するプログラムミスが誤表示を発生させたことによります。 | |||
| 4． | 再発防止策について | ||
| これまでも個人情報の安全管理のため、業務委託先の監督を行ってまいりましたが、今後更に監督を強化していくとともに、以下の再発防止策をとってまいります。 | |||
| ・該当プログラムの修正および検証 | |||
| ・同時にアクセスが多数発生した場合の負荷対策 | |||
| 5． | お客様への対応について | ||
| 本発表の終了後、個人情報流出の疑いのあるお客様には、当社よりご連絡を申し上げ、状況のご説明とお詫びを申し上げる予定です。 | |||
| お問い合わせ先 | 一般の方 | 報道関係の方 |
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